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Allgemeines

Was verbirgt sich hinter dem Namen SM SektManufaktur?

S steht für Mathias Schreml und M steht für Kai Maschtschenko. Beide sind die Gesichter hinter der SM SektManufaktur. Die Zusammenarbeit der beiden bündelt über 40 Jahre Know-how in der Sektbereitung. Näheres Infos bekommt ihr unter www.sm-sektmanufaktur.de

Wie und wann kann ich euch erreichen?

Wir sind montags bis freitags von 6.30 Uhr bis 15 Uhr für dich erreichbar.
Telefon: 06707- 91 41 820
E-Mail: info@sm-sektmanufaktur.de

Wo finde ich euch?

Du findest uns unter der folgenden Adresse: Große Heide 2, 55444 Waldlaubersheim
Wir sind montags bis freitags von 6.30 Uhr bis 15 Uhr für dich da.

Ich habe Fragen zum Produkt!

Solltest du nähere Informationen zu einem unserer Produkte benötigen, melde dich per Telefon oder E-Mail, wir helfen dir gerne weiter.

Telefon           06707- 91 41 820
E-Mail             info@sm-sektmanufaktur.de

Wo kann ich mich zum Newsletter anmelden?

Du möchtest gerne News rund um die SM SektManufaktur erhalten, dann melde dich hier bei unserem Newsletter an. Keine Sorge, wir spamen dich nicht zu! Gelegentliche Neuigkeiten zu Events und unserem Sekt- komm in die SM SektManufaktur Community.

Meine Frage wurde nicht beantwortet :-/

Dann schreib uns gerne eine E-Mail mit deinem Anliegen oder rufe uns einfach an.

Telefon           06707- 91 41 820
E-Mail             info@sm-sektmanufaktur.de

Bestellung

Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung im Online-Shop eingegangen ist?

Nachdem wir deine Bestellung erhalten haben, senden wir dir unverzüglich auf elektronischem Weg eine Bestätigung des Eingangs deiner Bestellung an die von dir angegebene E-Mailadresse.
Solltest du diese nicht erhalten haben, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Trash-Ordner.

Muss ich mich für eine Bestellung im Online-Shop anmelden?

Nein, eine Anmeldung ist nicht erforderlich.

Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen?

Gerne nehmen wir deine Bestellung auch per Telefon oder E-Mail entgegen:

Telefon           06707- 91 41 820

Versand und Lieferung

Wer ist euer Versanddienstleister?

Wir versenden ausschließlich mit UPS.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Na klar! Eine Abholung deiner Bestellung ist während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag, von 6.30 Uhr bis 15 Uhr möglich. Du hast die Möglichkeit, dies entsprechend im Bestellvorgang anzumelden.

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Eine Lieferung ins Ausland ist generell nach vorheriger Absprache möglich. Wir behalten uns jedoch vor, auf Grund individueller Zollbestimmungen eine Lieferung abzulehnen, oder die Liefergebühren entsprechend anzupassen. Melde dich einfach bei uns!
Telefon: 06707- 91 41 820
E-Mail: info@sm-sektmanufaktur.de

Kann meine Bestellung auch an eine andere Adresse geliefert werden?

Ja, das ist kein Problem. Einfach im Bestellprozess auf dem Weg zur Kasse unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen auswählen. Das bedeutet, dass deine Bestellung ohne Zahlungsbeleg an deine Wunschadresse gesendet und die Rechnung dir per E-Mail zugesendet wird. Wir sind dir gerne dabei behilflich Freunden, Familie oder Geschäftskollegen eine Freude zu bereiten.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Für die Bearbeitung und den Versand benötigen wir in der Regel 3-5 Werktage. Es kann jedoch zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister kommen, worauf wir leider keinen Einfluss haben. Sobald deine Bestellung unser Haus verlassen hat, übermitteln wir dir per E-Mail die Sendungsnummer. So hast du deine Bestellung stets im Blick.

Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Wenn du eine Sendungs/Trackingnummer zur Nachverfolgung wünscht, bitte vermerke dies in dem Textfeld im Bereich des Warenkorbs, mit Angabe deiner E-Mail Adresse. So können wir diese bei UPS hinterlegen und du erhältst, sobald deine Lieferung unser Lager verlässt, eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Trackingnummer (Zahlen- /Buchstabenkombination zur eindeutigen Identifizierung deines Pakets bei UPS) zur Nachverfolgung des aktuellen Status der Lieferung. Unter Paketverfolgung kannst du die Trackingnummer eingeben und den Paketstatus einsehen. Solltest du diese nicht erhalten haben, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Trash-Ordner. 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung deiner Bestellung sollte schnellmöglich nach dem Bestellvorgang getätigt werden. Sobald diese zum Versand angemeldet wurde, kann der Vorgang leider nicht mehr aufgehalten werden.

Telefon           06707- 91 41 820
E-Mail             info@sm-sektmanufaktur.de

Ist es möglich, die Lieferung zu einem Wunschtermin zu erhalten?

Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, deine Bestellung zu einem von dir gewählten Termin zu versenden. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge, in der sie bei uns eingegangen sind, bearbeitet.

Ab wann ist eine Lieferung kostenfrei?

Der Versand ist ab 60 Flaschen kostenfrei.

Was mache ich, wenn mein Artikel durch den Versand beschädigt wurde?

Bitte überprüfe die Ware – idealerweise in Anwesenheit unseres Logistikpartners – auf Unversehrtheit.
Wir wissen, dass das schnelllebige Logistikgeschäft dies oft nicht zulässt, und akzeptieren auch spätere Meldungen. Sollte eine Beschädigung vorliegen, nehme bitte schnellstmöglich mit uns Kontakt, z. B. per Telefon oder E-Mail, auf. Optimalerweise sendest du uns gleich Fotos der beschädigten Ware mit. Wir erklären dir dann, wie es weitergeht.

Zahlungsbedingungen

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung liegt der Lieferung in Papierform bei.

Welche Zahlungsoptionen habe ich?

Bei uns hast du die Möglichkeit unter den folgenden Zahlungsoptionen zu wählen:
Kreditkarte, Giropay, PayPal oder bar bei Abholung

Du kannst im Bestellprozess deine favorisierte Zahlungsoption angeben.

Kann ich in Raten bezahlen?

Nein. Wir liefern dir Qualitätsprodukte innerhalb einer schnellen Zeit zu einem fairen Preis. Dafür erwarten wir im Gegenzug eine zuverlässige komplette Bezahlung der Ware.

Sicherheit und Datenschutz

Werden meine persönlichen Daten weiterverkauft?

Nein – natürlich nicht!

Wie steht es um den Datenschutz?

Wir nehmen die Sicherung deiner Daten sehr ernst. Wir schützen deine Daten nach dem aktuellen Stand der Technik vor dem Zugriff Dritter.

Haben Sie eine Datenschutzerklärung?
Was passiert mit meinen Daten?

Kurz gesagt: Wir verwenden deine Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. In unseren Datenschutzbestimmungen findest du detaillierte Informationen.

Ist euer Shop sicher?

Der Shop ist SSL-gesichert. Schau bitte oben links in Ihrem Browser vor unserer Shop-Adresse: Dort steht „https“. Das „s“ steht für „secure“ = „sicher“ oder du findest ein kleines Schloss als SSL gesichertes Symbol. Alle Daten werden verschlüsselt gesendet.